Política de Privacidad

Política de Privacidad de Get Laid Beds Ltd. (Clientes fuera de EE.UU.)

Última actualización: 05/03/2024

Como empresa con un enfoque ético, siempre hemos respetado la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Con la entrada en vigor del nuevo Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) el 25 de mayo de 2018, hemos actualizado nuestra Política de Privacidad conforme a la normativa vigente.

Es posible que esta política de privacidad se actualice ocasionalmente. Recomendamos revisarla de vez en cuando para estar al tanto de cualquier cambio.

¿Quiénes somos?

A efectos de la ley de protección de datos, el “responsable del tratamiento” es Get Laid Beds Limited, una empresa constituida en Inglaterra y Gales con número de registro 7919911, con domicilio social en Barn 3-5, Wharf Way Business Park, Wharf Way, Glen Parva, Leicester, LE2 9UT. En adelante, “nosotros”, “nos” o “nuestro”.

Todas las consultas relacionadas con privacidad pueden enviarse a: [email protected].

¿Cómo le protege la ley vigente?

Debido a las leyes de protección de datos, solo podemos tratar sus datos personales si contamos con una base legal válida. Estas razones pueden variar, e incluyen, entre otras, su consentimiento, la necesidad de emitir una factura por su pedido, o el contacto con usted en relación con su compra.

¿Por qué necesitamos registrar los datos recopilados?

Necesitamos conservar sus datos personales cuando realiza un pedido. Estos datos se utilizan para entregar su pedido, dar seguimiento a sus consultas y revisar los detalles de su compra en el futuro, en caso de que surja algún problema. Los datos personales incluyen su nombre, dirección, correo electrónico y detalles del pedido.

¿Cómo se recopilan exactamente los datos?

Cada vez que rellena un formulario en nuestra web, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín o utiliza el chat en vivo, recibimos información sobre usted. Además, mientras navega por nuestro sitio, es posible que recopilemos automáticamente ciertos datos, como información del dispositivo, ubicación e IP.

¿Qué datos se recopilan?

Recopilamos información cuando se registra con nosotros o realiza un pedido de productos o servicios. También cuando completa voluntariamente encuestas, envía comentarios o participa en concursos. Además, recopilamos datos sobre el uso del sitio web mediante cookies. En el desarrollo de nuestras actividades (marketing, fabricación y venta de productos para el hogar), recopilamos los siguientes datos personales cuando usted nos los proporciona:

• Registro de cualquier contacto realizado con nosotros.

• Datos personales como nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.

• Datos de contacto: dirección de entrega, dirección de facturación, número(s) de teléfono y correo electrónico.

• Información sobre productos o servicios contratados.

• Preferencias de marketing (consentimientos otorgados o denegados).

• Datos de acceso a su cuenta: nombre de usuario y contraseña.

• Comentarios o valoraciones enviadas.

• Grabaciones telefónicas para fines de formación y control.

• Datos de tráfico, información del dispositivo y ubicación.

• Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, zona horaria y ubicación.

El tratamiento de estos datos es esencial para tramitar su pedido y el correcto funcionamiento del sitio web. También podemos requerir otra información necesaria para cumplir nuestras obligaciones contractuales o para ofrecer un mejor servicio.

No almacenamos datos sensibles como los detalles de tarjetas de pago. Para garantizar la máxima seguridad, trabajamos con una entidad externa especializada en pagos, que procesa los cobros con cifrado y estándares de seguridad PCI totalmente compatibles.

¿Cómo utilizamos estos datos?

Los datos recopilados se utilizan de las siguientes formas:

• Para procesar cualquier pedido que realice con nosotros.

• Para ayudarnos a identificarle y localizar pedidos realizados por usted.

• Para ofrecer atención al cliente, incluyendo respuestas a sus consultas.

• Para detectar fraudes y verificar la veracidad de la información facilitada.

• Para procesar pagos y mantener un registro de la facturación.

• Para proporcionarle información, cambios de precios y contenidos relacionados con nuestros productos, siempre que nos haya dado su consentimiento.

• Para mantenerle informado sobre la entrega de su pedido.

En algunos casos, compartimos ciertos datos personales con terceros, pero siempre en legítimo interés del cliente. Por ejemplo, datos de contacto con la empresa de mensajería para la entrega del pedido, o con nuestros socios bancarios para la prevención del fraude. Solo tratamos datos personales cuando contamos con una base legal, en cumplimiento con los principios del RGPD.

¿Cómo protegemos sus datos?

Estamos comprometidos con la seguridad de su información. Por ello, hemos implementado medidas físicas, electrónicas y administrativas adecuadas para evitar el acceso no autorizado o la divulgación de sus datos.

¿Dónde se almacenan sus datos personales?

Sus datos están protegidos tanto digital como físicamente, y se utilizan únicamente para procesar su pedido a través de nuestra web y para la fabricación en nuestra planta.

Para garantizar la confidencialidad de sus datos y restringir accesos no autorizados a su cuenta, siempre le pediremos preguntas de seguridad clave antes de hablar sobre su cuenta. Solo los titulares de cuenta autorizados pueden solicitar cambios o acceder a información. Le rogamos que coopere al confirmar su identidad para ayudarnos a prevenir el fraude.

Si cambia algún dato personal (nombre, dirección de correo, etc.), por favor comuníquenoslo cuanto antes.

¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para ofrecer un servicio de calidad y continuidad. El plazo dependerá del nivel de servicio requerido. Por ejemplo, para productos con garantía vigente, necesitamos conservar los detalles del pedido a fin de gestionar correctamente cualquier solicitud de garantía.

Sus derechos

Acceso y corrección de su información personal
Usted tiene derecho a acceder a los datos personales que tenemos sobre usted. Esto se conoce como “Solicitud de Acceso del Interesado”. Si procediera, le facilitaremos esta información de forma gratuita. Podemos pedirle una prueba de identidad y datos suficientes sobre su interacción con nosotros para localizar la información solicitada. Si alguno de sus datos es incorrecto o está desactualizado, puede pedirnos que lo corrijamos.

Derecho a limitar o cancelar el tratamiento de sus datos
Puede oponerse al tratamiento si ya no estamos autorizados a utilizar sus datos, solicitar su eliminación si los conservamos por más tiempo del necesario o restringir el tratamiento en determinados casos.

Si decide ejercer el derecho a suprimir datos, le informamos que podrían verse afectadas ciertas funciones, como por ejemplo verificar si su producto está cubierto por la garantía.

Control sobre sus datos personales

Si previamente aceptó que usemos sus datos personales para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos a [email protected].

Sujeto a la legislación vigente, también tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted. Este derecho puede ejercerse conforme a la legislación de protección de datos correspondiente. La solicitud puede estar sujeta a una tasa para cubrir los costes de procesamiento.

¿Transferencias internacionales de datos personales?

Si se encuentra fuera del Reino Unido, tenga en cuenta que la información que recopilamos, incluyendo datos personales, se transferirá, procesará, almacenará y utilizará en el Reino Unido. Las leyes de protección de datos en el Reino Unido pueden diferir de las del país donde usted reside, y sus datos personales pueden estar sujetos a solicitudes de acceso por parte de autoridades gubernamentales, tribunales o cuerpos de seguridad, conforme a la legislación británica.

Por ejemplo, si se encuentra en el Espacio Económico Europeo o Suiza, sus datos podrán ser transferidos al Reino Unido y posiblemente a otras jurisdicciones que no cuenten con el mismo nivel de protección legal. En estos casos, nos basamos en salvaguardas adecuadas para dichas transferencias. Al usar el sitio o proporcionarnos información, usted consiente expresamente dichas transferencias y tratamientos conforme a esta Política de Privacidad.

¿Qué deben saber los padres sobre la privacidad de menores?

Entendemos la importancia de proteger la privacidad infantil en entornos digitales. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años, y no recopilamos de forma consciente información personal ni rastreamos el uso por parte de menores. Si llegamos a saber que hemos recopilado datos personales de un menor de 16 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información.

Sus derechos como residente del Espacio Económico Europeo / Unión Europea / Reino Unido

Si reside en estas regiones, el RGPD le otorga los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales: puede solicitarnos confirmación sobre si tratamos o no su información y, en ese caso, acceder a la misma.

• Rectificación: puede corregir datos inexactos o incompletos.

• Supresión (“derecho al olvido”): en determinadas circunstancias, puede solicitar la eliminación de sus datos.

• Limitación del tratamiento: puede restringir el uso de sus datos en casos específicos.

• Portabilidad: puede recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.

• Oposición al tratamiento: puede oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos.

• Oposición al marketing directo: puede pedir que no se le contacte con fines promocionales.

• Retirada del consentimiento: puede retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte la legalidad previa.

• Solicitar garantías sobre transferencias internacionales.

• Presentar una reclamación: tiene derecho a reclamar ante su autoridad de control local. No obstante, le animamos a contactarnos primero para intentar resolver cualquier incidencia.

¿Cómo protegemos la seguridad de sus datos?

Aplicamos medidas razonables a nivel comercial para proteger sus datos personales. No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital es 100 % seguro. Por tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que nos proporciona. Utiliza nuestro sitio y servicios bajo su propia responsabilidad.

¿Cambios en esta Política de Privacidad?

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo desde su publicación. El uso continuo del sitio implica la aceptación de la política vigente. No utilizaremos datos personales recopilados previamente de forma distinta a la que se indicó originalmente sin su consentimiento.

Si alguna cláusula es considerada inválida por un tribunal competente, dicha disposición será separada del resto, que permanecerá en vigor.