Información de Entrega

Día y hora de entrega

Siempre te informaremos del día en que está previsto que llegue tu pedido para que puedas planificarte con antelación. Sin embargo, no podemos garantizar una franja horaria exacta el día de la entrega. Nuestros socios de mensajería planifican sus rutas diariamente, y factores como el tráfico o retrasos imprevistos pueden afectar la hora exacta de llegada.

Dónde entregamos

Todas las entregas en España peninsular se realizan según la opción de entrega que seleccionaste al finalizar la compra.

Si deseas que tu cama se entregue fuera de España peninsular, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de comentarte las mejores opciones y tarifas de entrega para tu ubicación.

Actualizaciones y cambios del pedido

Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido en cualquier momento, puedes ponerte en contacto con nosotros para recibir una actualización o consultar el estado de tu pedido.

Si necesitas posponer tu entrega, solo te pedimos un aviso de 7 días laborables antes de la fecha de entrega prevista para poder actualizar nuestra planificación.

Uso de mensajerías externas

Trabajamos con empresas de mensajería externas cuidadosamente seleccionadas para asegurarnos de que tu cama se entregue en tu puerta el día solicitado. Una vez que tu pedido está en manos del mensajero, cualquier retraso que ocurra durante el transporte está, por desgracia, fuera de nuestro control, y no podemos aceptar responsabilidad por dichos retrasos. Aun así, siempre haremos todo lo posible por ayudarte y facilitar la comunicación con el mensajero si es necesario.

Firma de la entrega y paquetes dañados

Cuando llegue tu pedido, se te pedirá que firmes para confirmar que:

• Has recibido todos los paquetes indicados en tu pedido

• Los paquetes parecen no estar dañados a su llegada

Si algún paquete parece dañado a su llegada, devuelve únicamente esos paquetes al mensajero después de firmar y ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Organizaremos las piezas de repuesto si es necesario.

Lugar de entrega de tu pedido

Nuestro servicio estándar es una entrega a pie de calle. Esto significa:

• Los paquetes se entregarán en la puerta de entrada de la propiedad, pero no se introducirán más al interior.

• En edificios de varias plantas, los mensajeros no están obligados a llevar los paquetes hasta tu piso o la puerta de tu apartamento; esto queda a discreción del repartidor.

Por este motivo, recomendamos asegurarte de que haya alguien disponible para recibir y mover los paquetes al interior el día de la entrega.

Montaje

Como nuestras camas se entregan en formato flat-pack para un montaje sencillo por tu cuenta, nuestro servicio de entrega no incluye el montaje de la estructura.

Entregas internacionales

Para las entregas internacionales, los plazos son solo estimaciones y no pueden garantizarse. Pueden variar debido a factores como procedimientos aduaneros, festivos locales u otras circunstancias específicas de la ubicación. Los plazos de entrega proporcionados deben considerarse como una guía útil y no como un calendario garantizado.

Ten en cuenta: las estimaciones de entrega no incluyen los domingos. También nos reservamos el derecho de modificar los plazos de entrega si pides una cantidad grande de artículos.