¿Ofrecen entrega gratuita?
No — la entrega es un servicio de pago, independientemente del tamaño del pedido.
¿Ofrecen recogida gratuita?
No, no operamos un servicio de recogida en España. Todos nuestros pedidos se realizan mediante entrega.
¿Cuánto cuesta la entrega?
Delivery costs vary depending on the service you choose, as well as how quickly you need your delivery:
|
Standard (Flat Pack) |
| Standard |
€44 |
| Express |
€75 |
| Urgent |
€105 |
¿Cuánto tarda la entrega estándar?
Nuestra opción de entrega estándar es la más popular. Normalmente, la entrega tarda unas 2 semanas, dando a nuestros artesanos tiempo para fabricar a mano su estructura de cama de madera bajo pedido y prepararla para un transporte seguro. Recibirá actualizaciones periódicas mientras su pedido avanza, desde la producción hasta el despacho.
¿Cuánto tarda la entrega exprés?
Si necesita su cama un poco antes, nuestro servicio de Entrega Exprés acelera el proceso a partir de 9 días. Su pedido se prioriza en nuestro taller sin comprometer la calidad y cuidado que ponemos en cada cama hecha a mano.
¿Cuánto tarda la entrega urgente?
Para quienes tienen plazos ajustados, la opción de Entrega Urgente ofrece nuestro tiempo de entrega más rápido, desde solo 72 horas. Este servicio exprés garantiza que su cama se fabrique y despache lo más rápido posible, perfecto para mudanzas de última hora, preparación de habitaciones de invitados o situaciones imprevistas.
No veo opciones de entrega Exprés o Urgente para los modelos de cama que seleccioné. ¿Por qué?
Las entregas Exprés y Urgentes no están disponibles para todos los modelos. Algunos diseños, tamaños o acabados requieren más tiempo de producción debido a su complejidad o al trabajo artesanal adicional. En estos casos, las opciones de entrega más rápidas se ocultan automáticamente en el proceso de pago.
Si necesita un tiempo de entrega más rápido, le recomendamos explorar nuestra gama de camas de entrega rápida, que incluye diseños específicamente elegibles para los servicios Exprés y Urgente. Alternativamente, puede contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente; le ayudarán a encontrar una opción que se ajuste a su calendario.
¿Ofrecen instalación?
No — no ofrecemos un servicio de montaje. Todas nuestras camas se entregan desmontadas (flat-pack) y se pueden ensamblar fácilmente siguiendo las instrucciones paso a paso incluidas con su pedido.
¿Necesito firmar la entrega? ¿Pueden dejar mi cama en un lugar seguro si no estoy en casa?
Alguien mayor de 18 años debe estar presente para recibir y firmar la entrega. No podemos dejar los artículos en lugares seguros. Si no estará en casa, comuníquese con Atención al Cliente para reprogramar la entrega.
¿El pedido será entregado por un mensajero?
Todos los pedidos a España se entregan mediante nuestros socios de mensajería externos.
¿Puedo cancelar una entrega?
Sí — puede cancelar la entrega si su cama aún no ha sido despachada.
¿Puedo cambiar la fecha de entrega?
Sí — puede cambiar la fecha de entrega mientras su pedido no haya sido despachado. Comuníquese con Atención al Cliente. Debe notificarnos al menos 5 días laborables antes del despacho; de lo contrario, se aplicará una tarifa por aviso tardío.
